常見問題FAQ
GOLFOFF
GOLFOFF桿桿好為鈴木太太網站提供的日本二手高爾夫球桿全新代購服務。鈴木太太(LOVEIIZAKKA)為益川資訊股份有限公司（統一編號：24875024）直營的購物網站。GOLFOFF透過鈴木太太會員系統、訂單後台查詢系統以及會員點數系統，我們提供完整的購物體驗。所有銷售訂單均合法開立電子發票，為您的購物提供最安心的保障。
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為了讓您有更方便、快速的購物流程，請先加入鈴木太太的會員，加入會員請點我。
加入會員必須完成email的驗證，及手機門號的驗證。手機門號驗證完後，即可開始購物！
請注意，不同的帳號不能共享email及手機門號。也就是說，不同的帳號不能拿同一組手機門號進行驗證。
購物常見問題
Q1：購物流程說明
選購商品 → 加入購物車 → 登入會員 (非會員請註冊成為會員) → 查看購物車 → 確認購物明細 → 前往結帳 → 選擇付款方式 → 填寫收件人資料 → 購物完成。
Q2：如何確定購買成功？
訂單在完成付款後始成立。我們會寄發一封信至您的電子信箱，與您確認訂單內容。您亦可透過會員中心查詢您訂單的狀態。
Q3：下單後，是否可以加訂、修改訂購商品或合併訂單？
如在下單後，恕無法變更訂單內容，如有異動需求，請取消原訂單重新下單即可。
Q4：多少錢才能免運？
台灣本島：單筆訂單金額滿$990元即享有免運優惠，未滿$990元酌收運費$80元
台灣離島宅配：單筆訂單金額滿$3500元即享有免運優惠，未滿$3500元酌收運費$200元
我們的商品價格已包含關稅、國際運費和國內宅配費用，無額外負擔。由於商品體積，僅限台灣本島配送。
Q5：請問有哪些付款方式？
鈴木太太提供多元化的付款方式，您可因應需求情況彈性選擇。
線上刷卡付款：使用各家銀行信用卡進行結帳。目前提供 VISA、MasterCard及JCB三家發卡組織的信用卡付款。
行動支付：Apple Pay及Google Pay。
電子支付：LINE Pay、街口支付、Pi拍錢包及全盈支付。
※ 分期付款僅支援下列銀行發行的信用卡：中國信託商業銀行、玉山商業銀行、台新國際商業銀行、台北富邦銀行、永豐商業銀行、遠東國際商業銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、臺灣新光商業銀行、元大商業銀行、兆豐國際商業銀行、匯豐(台灣)商業銀行、星展銀行(含澳盛)、凱基商業銀行、合作金庫商業銀行、上海商業儲蓄銀行、渣打國際商業銀行、臺灣中小企業銀行、台中商業銀行、安泰商業銀行、日盛國際商業銀行、陽信商業銀行、華泰商業銀行。
配送及取貨問題
Q1：可以超商取貨嗎？
限於商品體積，無法提供超商取貨服務。
Q2：請問有海外配送嗎？
很抱歉，目前無法提供海外及離島配送服務。
Q3：訂購後，訂單出貨時間？
訂單確認後，預計約十個工作天內將商品送達。請注意，在日本、台灣的國定假日及例假日，我們暫停出貨。此外，若遇到天災或其他不可抗力因素，可能會導致出貨延遲。請以系統公告的實際出貨日期為最新準確資訊。
Q4：可以指定配送時間嗎？
目前配合的宅配業者皆無法保證配送時間，恕無法配合指定安排。如有特殊需求請自行聯繫宅配業者安排配送時間。
發票問題
為配合政府政策，於鈴木太太消費開立之二聯式統一發票全面採開立「雲端發票」。「雲端發票」將以鈴木太太網站託管方式， 不列印、不直接郵寄紙本發票，並以Email 發送發票開立通知信，以茲證明。 ※所有訂單之電子發票統一於【收到商品後】三個工作天內開立，恕無法指定開立日期；如欲修改發票資訊請至會員中心>常用發票資訊
Q1：雲端發票要如何對獎、領獎？
雲端發票效力與實體發票相同。中獎發票領取方式將依消費者使用載具類型與歸戶狀態如下：
1.使用「個人載具」：結帳時選擇載具類別(電子載具、自然人憑證、手機條碼)，並輸入載具編號，雲端發票將儲存於您個人載具統一管理，中獎發票可至財政部電子發票整合平台查詢。
2.使用「鈴木太太會員載具」：結帳時未輸入任何載具資訊，雲端發票將儲存於鈴木太太平台，系統會在開獎日期自動為您核對中獎。若發票中獎，我們將以email通知，並將紙本發票掛號寄送給您兌獎。
Q2：發票可以打統編嗎？
如需開立三聯式發票，結帳時請在「發票資訊」選擇「公司」，並提供統一編號，我們會配合開立後寄發電子發票證明聯到您的會員信箱，不另行寄出紙本發票。
依據『電子發票實施作業要點』，三聯電子發票證明聯，買受人得自會員專區或整合服務平台存證檔依規定格式與紙質下載列印。
※ 提醒您，若您的發票為三聯式發票，即無法兌獎。
Q3：如何捐贈發票？
如欲捐贈發票，可於結帳頁面「發票資訊」選擇捐贈，並輸入受捐贈機關或團體的捐贈碼完成發票捐贈。
※ 提醒：選擇捐贈之雲端發票完成捐贈起，該筆發票中獎權利即屬捐贈碼所連結之受捐贈機關或團體所有。
Q4：發票欲申請換開為個人戶或公司戶？
依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開；個人戶發票無法換開為公司戶發票，公司戶發票無法換開為個人戶發票。
發票一經開立，對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。
※ 提醒：統一發票因書寫錯誤退回另開，不得按退貨或折讓處理。
產品保固
Q：請問產品有提供保固服務嗎？
本產品為直接與日本中古高爾夫球具專賣店代購之商品，商品內容及照片皆已明確載明，為「依消費者要求所為之客製化給付」之產品，屬排除7日解除權之合理例外情事，購買後恕無法辦理退換貨，購買前請謹慎評估。
還是無法找到解答嗎？
歡迎在上班時間與我們聯絡，我們會盡快給您回覆
服務專線：02-27775581
客服專線於上班時間可能有滿線情況，建議您多加利用下列線上客服管道：Facebook傳訊、email等，由線上客服團隊為您服務，節省您的等候電話時間。
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