【大人團購社】購物流程 Q&A


Q1:我要如何在鈴木太太上購買商品或預購商品,下單流程為何?

步驟一:加入購物車

在商品頁會顯示「現貨」或「預購」,點下「加入購物車」,商品就進到購物車,現貨商品會放入「購物車」,預購商品會放入「預購購物車」。

(提醒:預購商品會標記預計出貨日期,請確認可以等待再下單)


image (24)
image (25)

 

步驟二:前往結帳前,請先完成以下步驟

點擊右上角的購物車,可以看到購物車與預購購物車的商品。

image (27)


image (29)

 

再來選擇商品配送方式,依照商品體積而有不同的配送方式,若有購買水果類商品會出現水果冷藏運送。(提醒:預購車結帳時須完成付款,訂單才會成立)

(1)

image (32)

(2)

image (31)

(3)

image (34)

(4)

image (33)


再來是選擇付款方式及使用會員點數。

image (35)


image (36)


最後填寫配送資訊、發票資訊,最後再按下結帳就可以囉。

(注意:購物車與預購購物車的商品因出貨時間不同,不能合併結帳。)

image (37)


image (38)123


image (39)

 

Q2:我在預購購物車有看到合併設定,該如何操作呢?

1.預購商品可以看到預購代號,同一個預購代號可以合併先前的預購單,不同的預購代號不能合併。

image (24)

預購車可以看到合併設定。


Image 002

能夠合併的只有付款完成的預購訂單。

3預購單尚未付款-1


2.若是先前的預購單出現未付款的商品,則無法合併預購單。

3


Q3:我要如何在鈴木太太上查看我的購買訂單紀錄,流程為何?

請點擊右上角進入會員中心可以查詢訂單狀態。

1.一般訂單可以從「訂單查詢」確認訂單是否成立、付款是否完成,尚未付款的訂單可以自行取消。

1訂單查詢

2.預購訂單可以從「預購單查詢」確認,點擊可以看到預購結帳單上個別商品的付款狀態,若要取消預購商品,請聯繫鈴木太太粉絲頁的facebook messenger、Line線上客服進行處理。

2預購單查詢
3預購單尚未付款

3.若是有尚未結帳完成的品項會呈現在金額下方,可進預購結帳單做確認及繼續付款。

33333333


單筆預購單或預購結帳單內有尚未完成付款的商品視同未完成,系統將於10分鐘後自動取消該商品或訂單。

5預購單準備中

提醒:若是預購活動結束,還沒完成結帳的商品不會出現在結帳單內。