現在日本旅遊、消費更安心！

五國語言諮詢熱線，解決日本旅遊的消費糾紛！

文章最後有懶人包！

 

每年台灣到日本旅遊的人數年年創新高，現在自由行風潮高漲，三五好友約了就去日本旅遊。

但在旅遊途中如遇到消費糾紛，往往不知如何處理，就自認倒楣往肚裡吞。

日本國民生活中心為讓各國旅客能在日本安心旅遊，設立「訪日觀光客消費者熱線」協助排解旅客在日本消費糾紛及疑問。

服務內容

凡在日本旅遊的外國旅客於日本停留時間遇到消費糾紛(如：超收費用、購買已損壞商品、強迫消費等)可撥打消費者熱線尋求幫助，但不接受與消費糾紛以外之事項諮詢(如：旅遊諮詢、事故、失竊等)。

案件範例

---

購買到不良/損壞品

在日本國內購買的商品，後來才發現商品已損壞。

餐廳或酒吧收取過高的費用

在餐廳或酒吧消費時，消費被收取過高的費用或是被強迫消費(部分消費文化與台不同，容易造成糾紛)。

租賃汽車被要求高額修理費

許多人在日本有自駕汽車的安排，但經常發生歸還汽車時，被究責車輛損壞並要求支付高額修理費，許多消費者因趕時間或語言不通，往往都自認倒楣支付修理費。

飯店房型與預訂的內容不符

自由行旅客通常都會在網上預訂房間，但至現場後發現房行與預訂內容不符或遭額外收取不合理的費用。

有以上狀況發生都可撥打「訪日觀光客消費者熱線」由專人協助處理相關消費糾紛問題，並有提供五國語言，不怕語言不通而造成權益受損！

訪日觀光客消費者熱線

• 諮詢專線：03-5449-0906
• 服務期間：平日(一~五)、假日(六、日).國定假日休息
• 服務時段：10:00～16:00
• 服務語言：日文、中文、英文、泰文、韓文、越南文
• 服務內容：訪日遊客在日本所遇到的消費糾紛

注意事項：

1. 撥打呼叫中心需支付通話費。 
2. 與消費糾紛無關之事項，不接受諮詢。 

詳細資訊：日本國民生活中心